Retningslinjer for angrerett

Retur

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar pakken. Før du sender noe i retur anbefaler vi at du ser gjennom informasjonen under.

For å starte en retur må du sende oss en e-post og informere om at du ønsker å benytte angreretten. Deretter kan du sende varen til adressen nedenfor.
Merk: Returfrakt betales av kunden.

Returadresse:
NOVA NATION GROUP AS
Rødtvetveien 71
0955 Oslo

Vi anbefaler at du bruker originalemballasjen når du returnerer varen. Dette beskytter både sko og eske, og gjør at produktet kommer tilbake i god stand. Vi kan ikke ta imot varer der emballasjen er skadet. Produktet må være helt ubrukt og i samme stand som ved mottak.

Vi godtar ikke returer av brukte varer. Ved prøving bør du stå på et rent underlag, som et teppe, for å unngå merker. Alt tilbehør – som lisser, skoeske og annet – må følge med i returen.

For klær gjelder det at alle merkelapper må sitte på, og plagget må være helt som da du mottok det.

Bytte

Trenger du en annen størrelse? Vi hjelper deg gjerne!
Send oss en e-post, så ordner vi bytte av produkt.

Slik fungerer et bytte:

1. Send oss en e-post om hvilket produkt du ønsker å bytte.

2. Du sender varen tilbake (returfrakt dekkes av kunden).

3. Når vi har mottatt og godkjent varen, sender vi ønsket størrelse eller produkt.

Tips:
For raskere behandling kan du bestille den nye varen direkte i nettbutikken. Gi oss gjerne beskjed, så unngår vi å trekke returfrakt på returen.

Kontakt

Har du spørsmål?
Send oss gjerne en e-post på sneakeram@hotmail.com